241-P-097 Erfolgreich kommunizieren - Lerne die Ursachen von Konflikten und Missverständnissen kennen

Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg - im Leben und im Beruf. Doch oft passiert es, dass der eine etwas sagt und der andere etwas völlig anderes hört. Konflikte, Missverständnisse und Fehler können die Folge sein - und das ist etwas, das sich keiner wünscht. Aber wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Kommunikation erfolgreich ist?

Das Kommunikationstraining bietet Ihnen die Antwort auf diese Frage und viele mehr. Sie lernen, wie Sie Ihre persönliche Wahrnehmung analysieren und verstehen, wie Ihre Kommunikationspartner Informationen wahrnehmen. Sie erfahren, warum Anweisungen manchmal nicht verstanden werden und wie Sie sie auf den Punkt bringen können. Sie lernen, wie Sie erfolgreich verkaufen und Konflikte lösen können. Sie erhalten Tipps und Tricks, wie Sie Missverständnissen vorbeugen und Kritik konstruktiv äußern können.

Seine Kommunikation neu zu entdecken ist dabei eine große Bereicherung für Unternehmer, Führungskräfte, aber auch Privatpersonen.

Inhalte des Kurses

• Eigenanalyse der persönlichen Wahrnehmung

• Fremdanalyse der Kommunikationspartner

• Gehirngerechte Kommunikation in Führung und Verkauf

• Analyse der Konfliktpotentiale und deren Lösung

• Vorbeugung von Missverständnissen

• Kritikverhalten auf beiden Seiten

Methode

• Vermittlung von theoretischen Grundlagen

• Formen der Kommunikation und ihrer Aussagen

• Praktische Übungen, die folgende Techniken vermitteln:

• 10 Worte Regel für effektive Anweisungen

• Sagetechniken (Was sage ich wem, wie, wann und warum?)

• Fragetechniken (Welche Frage stelle ich wem, wie, wann und warum?)

• Kommunikationsfehler erkennen und vermeiden

• Kritik konstruktiv äußern und selbst damit gut umgehen